Identificamos que a instabilidade está no acesso ao domínio facilzap.com.br por problemas na rede de algumas operadoras de internet, como Vivo e Claro. Esses problemas afetam a resolução de DNS e podem impedir temporariamente o carregamento da aplicação e de arquivos, como imagens de produtos.

Para restabelecer o acesso de forma imediata, ativamos um domínio de contingência: facilzap.app.br. Reforçamos que essa medida não afeta clientes que utilizam domínios próprios, que seguem funcionando normalmente.

Caso tenha dúvidas sobre como utilizar o novo domínio, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp, que está disponível para ajudar e orientar no que for necessário.

Nossa equipe segue monitorando a situação e está em contato com as operadoras responsáveis para entender e resolver o problema de acesso ao domínio principal o mais rápido possível.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão. Novas atualizações serão comunicadas assim que possível.

Identificamos que uma manutenção em andamento na infraestrutura do CloudFlare, plataforma global de segurança e performance que utilizamos para proteger e acelerar nossas aplicações, está causando instabilidade nas conexões de DNS que afetam nossos servidores, resultando em dificuldades de acesso à aplicação e aos arquivos, como as imagens dos produtos.

Nossa equipe está monitorando a situação junto ao provedor e trabalhando para mitigar os impactos o mais rápido possível.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão. Novas atualizações serão informadas assim que possível.